QUY TRÌNH GIAO DỊCH

QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho người mua, thuê BĐS:

Khi có nhu cầu mua hoặc thuê BĐS trên Tindangnhadat.vn người mua/ thuê nên thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin BĐS và các người bán, cho thuê mà người mua/ thuê đang quan tâm. Có thể tìm nhanh bằng công cụ tìm kiếm nhanh hoặc tham khảo các tin BĐS đang hiển thị trên Tindangnhadat.vn.

Bước 2: Tham khảo thông tin giá và chi tiết BĐS, các tiện ích kèm theo của BĐS,… của bên bán, cho thuê mà người mua/ thuê đang có nhu cầu mua. (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những người bán/ cho thuê khác trên website Tindangnhadat.vn (để đưa ra quyết định mua hoặc thuê BĐS đó);

Bước 3: Nếu người mua/ thuê đã chọn được BĐS phù hợp với nhu cầu của mình thì có thể liên hệ với người bán/ cho thuê theo thông tin liên hệ trong bài đăng BĐS đó.

Bước 4: Người bán/ cho thuê sau khi nhận được thông tin liên hệ từ người mua/ thuê sẽ trực tiếp liên hệ tư vấn hoặc gặp mặt để trao đổi cụ thể. Sau khi đã trao đổi được với người bán/ cho thuê, người mua/ thuê có thể đưa ra quyết mua/ thuê hoặc không.

Bước 5: Người mua lựa chọn cách thức giao dịch (tuy vào thỏa thuận của người mua và người bán). Người mua/ thuê và người bán/ cho thuê ký hợp đồng mua bán, cho thuê.

Bước 6: Người mua/ thuê thanh toán cho người bán/ cho thuê và người bán/ cho thuê sẽ bàn giao BĐS đó theo như cam kết trên hợp đồng;

2. Quy trình dành cho Người Bán, và người đăng tin bán hàng, mua BĐS:

a. Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh:

Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh.

Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp, hoặc gif.

b. Đăng tin rao vặt BĐS:

b1. Mở tài khoản:

Bước 1: Trước tiên người bán truy cập vào Sàn giao dịch TMĐT Tindangnhadat.vn, click chuột vào nút “Đăng ký” và điền thông tin theo mẫu. Hoặc người dùng có thể dùng các tài khoản Facebook, Google để đăng ký.

Bước 2: Kiểm tra email phản hồi từ Ban quản trị Tindangnhadat.vn trong hộp mail để kích hoạt tài khoản. Nhấp vào link kích hoạt để kích hoạt tài khoản

Bước 3: Chọn “Đăng nhập” để tiến hành đăng tin rao bán:

- Thành viên đăng nhập:

B2. Đăng tin:

Sau khi đăng nhập Người bán tiến hành chọn muc “Đăng tin miễn phí ” trên trang chủ và thực hiện tuần tự theo các bước sau:

*Bước 1: Tạo tin:

- Chọn chuyên mục đăng tin:

- Đặt lịch đăng tin, chọn loại tin đăng và mô tả thông tin chi tiết về BĐS đăng tin ( diện tích, địa chỉ,…):

*Bước 2: Kiểm tra lại nội dung đăng tin lên Tindangnhadat.vn:

*Bước 3: Thanh toán, ở bước này người đăng tin xác nhận qua email lại nội dung và gói đăng tin của mình đồng thời xác nhận tin đăng qua email bằng cách nhập mã capcha.:

* Bước 4: Chọn “ Hoàn tất” để kết thúc quá trình đăng tin lên Tindangnhadat.vn

Sau đó, bộ phận duyệt tin của Sàn giao dịch Tindangnhadat.vn sẽ duyệt tin đăng của bạn và cho hiển thị lên Sàn giao dịch TMĐT Tindangnhadat.vn.

Nếu tin đăng hợp lệ (không vi phạm các quy định của duyệt tin của sàn giao dịch Tindangnhadat.vn), tin đăng sẽ được kích hoạt đồng thời ban quản trị sẽ thông báo đến người đăng tin bằng email việc tin đăng được kích hoạt.

Tại trang cá nhân của người đăng tin, sẽ nhận được thông báo về tin đăng mới đăng được duyệt.

3. Chính sách giao nhận vận chuyển:

Do đăc thù của là website chuyên trang về rao vặt BĐS nên hình thức giao nhận ở đây được hiểu là viêc người mua/thuê và người bán/ cho thuê chuyển hợp đồng và các giấy tờ liên quan đến BĐS đó. Người mua/ thuê toàn quyền thỏa thuận với người bán/ cho thuê về phương thức vận chuyển giấy tờ đó, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận. Tindangnhadat.vn sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin về người bán/ cho thuê và người mua/thuê cho các bên liên quan khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẩn xảy ra sau khi giao hàng.

Tindangnhadat.vn yêu cầu người bán khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách vận chuyển, thanh toán.

Người mua/ thuê cần đọc kỹ những chính sách vận chuyển của người bán/ cho thuê trong mỗi tin rao vặt. Tindangnhadat.vn khuyến cáo người mua/ thuê cần đọc phần “bình luận” ở dưới mỗi chủ đề để biết được mức độ tin cậy của người bán/ cho thuê đó.

4. Chính sách bảo trì, bảo hành:

Người mua/ thuê và người bán/ cho thuê tự thỏa thuận với nhau về các điều khoản bảo hành, bảo trì (nếu có).

Khi tiến hành giao dịch người mua/ thuê cần trao đổi về chính sách bảo hành đối với BĐS và yêu cầu đưa điều khoản này vào hợp đồng mua bán/ thuê BĐS (nếu có).

5. Chính sách đổi, trả hàng:

Tindangnhadat.vn không phải là người bán và cho thuê BĐS nên việc đổi trả BĐS sẽ được thực hiện theo chính sách của từng người bán/ cho thuê..

Tindangnhadat.vn khuyến cáo người mua/ thuê phải đọc kĩ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người bán/ cho thuê tìm hiểu về việc đổi trả trước khi quyết định mua hoặc thuê BĐS đó. Trong trường hợp có chính sách đổi trả người mua/ thuê cần yêu cầu người bán/ cho thuê đưa vào điều khoản hợp đồng mua bán hoặc thuê BĐS.

6. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại/ phản ánh:

Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Timnhanhonline.vn và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên người mua/ thuê gửi khiếu nại về BĐS của người bán/ cho thuê qua

email: kimngancity@gmail.com, Thành viên có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị.

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Tindangnhadat.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Tindangnhadat.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hộ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.

Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Tindangnhadat.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ :

+ Công ty TNHH Kim Ngân Việt Nam

+ Địa chỉ: 51/3B Vạn Hạnh, X. Trung Chánh, H. Hóc Môn, Tp. HCM

+ Điện thoại: (08) 66781564 – Điện thoại di động: 0903995576 + 0973833676

+ Email: kimngancity@gmail.com

Tindangnhadat.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin rao vặt sản phẩm, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm người bán, người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người bán hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với Tindangnhadat.vn sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến người mua và người bán nếu được người mua/thuê hoặc người bán/thuê (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi người bán/thuê, người mua/thuê đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho bán quản trị Tindangnhadat.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán/thuê: Tindangnhadat.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Tindangnhadat.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch vụ của người bán đó trên Tindangnhadat.vn đồng thời yêu cầu người bán/thuê bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, người bán, thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.